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酒店采用電話交換機的規劃問題

   

   酒店是重要的電話交換機使用客戶,原因在於酒店房間數量較多,每個客房都需要安裝話機,酒店工作人員之間同樣需要內部通話,並且酒店的外線接入也比較頻繁,所以電話交換機是酒店不可或缺的通訊設備。既然酒店對電話交換機有如此大的使用需求,應該怎麽去規劃呢?

 
一、酒店電話交換機怎麽設置才能滿足需求
 
    主要常見的例如酒店資產管理,語音郵箱係統等。將交換機連接到酒店的資產管理係統接口上,資產管理係統通過電話交換機傳送過來的客戶電話記錄及消費情況控製客房的入住和退房狀態,並將其電話分機設置等級,留言信箱等信息傳送到電話交換機係統,這樣通過前台係統即可以完成客戶的從入住到結賬整個過程的工作,從而提高了酒店工作人員的辦公效率。
 
二、電話交換機安裝環境的規定
 
    在酒店裏安裝電話交換機對電源的選擇及安置程控交換機的機房都要經過嚴格的檢測。電源及接地電阻的選擇都應該是選擇提前做好配套計劃,保證所使用的電源及電阻可以滿足電話交換機的需求指標,保證可以提供足夠的動力支持。機房方麵除了要保證濕度,溫度,空間大小符合安裝要求外,在抗震,防塵,抗靜電以及照度等方麵也要做出嚴格的要求。
 
三、電話交換機的正常運行以及維護問題
 
    電話交換機怎麽設置係統維護標準呢?一方麵電話交換機的係統可以通過配有的打印機記錄設備打印及輸出各種記錄,在電話交換機出現了故障時可以指出故障的原因所在,而且要保證故障診斷的精度要高。一方麵電話交換機係統對於各種硬件可以進行自行檢測,還要保證話務數量的檢測量準確。檢測的數據包括:客戶每天呼叫的次數,話務台忙時與閑時的通話次數及時間,處理話務台超時通話的次數等等,通過係統的設置可以將這些檢測數據打印出來記錄。

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